Asterisk 1.8 – Agent e Queue

Recentemente, tive que mudar a versão do asterisk aqui na empresa, antes utilizava a versão 1.4, e foi migrado para a 1.8, nova versão LTS. O grande problema com a mudança, é a forma como o asterisk 1.8 passou a tratar as filas e agentes, mais especificamente a função “AgentCallBackLogin”, muito utilizada aqui, pois é muito importante ao trabalharmos em ambientes de callcenter. Como a documentação na internet ainda é muito “farta” (farta aqui, farta ali, farta em tudo que é canto do google), decidi, usando uma idéia que eu li no venturavoip, sobre a implementação no asterisk 1.6, reescrever a função e modificar a forma como lidavamos com a função.

Nos próximos dias, estarei postando o tutorial de como construir a função de “AgentCallBackLogin” utilizando Asterisk 1.8 + Postgres.